POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Estamos a tu disposición para realizar el cambio del producto que haz adquirido, teniendo presente los siguientes puntos:
- Debes contactarte dentro de los primeros 5 días luego de que hayas recibido tu producto.
CAMBIO:
El producto debe venir en perfectas condiciones, sin signos de uso, modificado o dañado y con sus etiquetas y packaging correspondiente. En caso de no cumplir con lo anterior, el producto será devuelto al cliente ya que no puede ser cambiado.
- Los gastos de envío (ida y vuelta) corre por parte del cliente. El producto debe ir en su empaque original para ser recibido.
- Lo anterior no corre para los productos hechos a medida, ya que han sido personalizados especialmente para el cliente.
DEVOLUCIÓN:
Al trabajar con el sistema de PRE-ORDER, la devolución del dinero solo se efectuará si el producto presenta alguna falla o deterioro en su fabricación. Lo que debe notificarse dentro de los primeros 5 días de haber recibido el producto. El costo de envío en este caso corre por parte de la marca ya que seria un error nuestro.
GARANTÍA:
Nuestros productos tienen una garantía legal de 3 meses, desde el día en que se efectuó la compra. Lo siguiente no está incluido dentro de la garantía:
- El desgaste producido por el uso normal del producto.
- Los desperfectos o defectos debido a una mala utilización o manipulación de este.
PRE-ORDER:
Usamos este sistema para no generar sobre stock de productos y así aportar a una industria menos contaminante. El producto que elijas se comienza a confeccionar luego de que realices la compra y tiene un plazo de 20 días para ser confeccionado y enviado.
*La demora del envío es independiente al plazo de confección.
STOCK:
Tenemos varios productos en stock con sus tallas respectivas para entrega inmediata, si el producto no esta en stock puedes escribirnos para preguntar por disponibilidad de pre-order y de ser posible lo confeccionamos para ti sin problemas.
ENVÍOS A TODO CHILE:
Los envíos son realizados mediante la plataforma de starken y son pagados directamente desde nuestra pagina web. Si el cliente lo necesita, puede elegir el courier de su elección y se le informara si lleva un costo adicional.
RETIROS EN TIENDA:
El cliente puede retirar de manera gratuita en nuestra Concept store @mercadoradar | Luis Pasteur 6097, Vitacura. Horarios: Lunes 12.00-19.30 | Martes a Viernes 11.00-19.30 | Sábado 10.30-14.00.