POLÍTICAS

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Estamos a tu disposición para realizar el cambio del producto que haz adquirido, teniendo presente los siguientes puntos: 

- Debes contactarte dentro de los primeros 5 días hábiles luego de haber cambiado tu producto para solicitar el cambio o devolución.

- El producto debe venir en perfectas condiciones, sin signos de uso, lavado, modificado o dañado. En caso con no cumplir con lo anterior, el producto será devuelto al cliente que deberá pagar el envío si quiere recuperar su producto.

- Los gastos de envío (ida y vuelta) corre por parte del cliente. El producto debe ir en su empaque original para ser recibido.

- Lo anterior no corre para prendas hechas a medida que han sido personalizadas para el cliente.

 

DEVOLUCIÓN:

Al trabajar con el sistema de PRE-ORDER, la devolución del dinero solo se efectuará si el producto presenta fallas o deterioro. Lo que debe notificarse dentro de los primeros 5 días hábiles, luego de recibir el producto. El costo de envío corre por parte de la marca. 

 

GARANTÍA:

Nuestros productos tienen una garantía legal de 3 meses, desde el día en que se efectuó la compra. Lo siguiente no está incluido dentro de la garantía:

- El desgaste producido por el uso normal del producto.

- Los desperfectos o defectos debido a una mala utilización o manipulación de este.

 

PRE-ORDER:

Usamos este sistema para no generar sobre stock de productos y así aportar a una industria menos contaminante. El producto que elijas se comienza a confeccionar luego de que realices la compra y tiene un plazo de 20 días para ser confeccionado y enviado. 

*La demora del envío es independiente al plazo de confección.

  

ENVÍOS:

Los envíos son realizados por pagar en Chilexpress y también existe la opción de retiro en lugar.